Es gibt viele Gründe, warum ein iPhone Probleme haben kann. So kann es vorkommen, dass der Touchscreen nicht richtig reagiert, die Batterie nicht aufgeladen wird oder das Telefon überhitzt. Diese Probleme können mit der Software oder den Apps auf dem Telefon zusammenhängen. Einige dieser Probleme können aber auch durch fehlerhafte Hardware verursacht werden.
Während sich die Software auf das Betriebssystem des Telefons bezieht (d. h. iOS, Android, Microsoft usw.), umfasst die Hardware des Telefons den Touchscreen, die GPS-Funktionen, die Kamera, die Fingerabdruckfunktionen usw. Wenn Telefonbenutzer Probleme mit einer dieser Funktionen haben, erfahren Sie hier, wie Sie die Hardware Ihres iPhones testen lassen und die Probleme hoffentlich beheben können:
- Interne Diagnosetools verwenden
- Rufen Sie die Apple Support-Hotline an oder chatten Sie online mit dem Kundensupport.
- Vereinbaren Sie einen Termin in einem Apple Store
- Verwenden Sie Phonecheck
Interne Diagnosetools für das iPhone
Einige, wenn auch nicht alle, iPhones bieten interne Diagnosetools und -funktionen, mit denen Benutzer Probleme mit ihrem Telefon aufdecken können. Diese Tools finden Sie, indem Sie auf das Symbol/die App "Einstellungen" tippen, "Datenschutz und Sicherheit" wählen und dann "Analysen und Verbesserungen" am unteren Rand des Bildschirms auswählen. Durch diese Auswahl wird eine Option angezeigt, mit der Sie eine Diagnoseprüfung durchzuführen über Apple.
Da nicht alle iPhone-Modelle über dieses Tool verfügen, kann es sein, dass ein interner Diagnosetest für den Benutzer nicht in Frage kommt. Es gibt jedoch andere Möglichkeiten, die verschiedenen Hardwarekomponenten des Telefons zu testen.
Apple Support-Hotline und Kunden-Support-Chat
Für diejenigen, die keinen Zugang zu internen Diagnosetools haben, bietet Apple eine Support-Hotline oder einen Online-Chat für den Kundensupport an. Je nach Problem mit dem Telefon kann ein Anruf oder ein Chat dem Benutzer helfen, die Probleme mit seinem Telefon zu erkennen.
Im Chat oder über die Kunden-Support-Hotline wird ein Apple-Mitarbeiter den Benutzer durch den Prozess zur Überprüfung der Diagnose seines Telefons führen. Darüber hinaus bietet Apple auch eine App für den Kundensupport an, die Sie über den App Store von Apple herunterladen können.
Um Online-Support zu erhalten, besuchen Sie die Apple-Website und wählen Sie die Registerkarte "Support" in der oberen rechten Ecke der Webseite. Wählen Sie das Telefonsymbol in der Produktauswahl, um alle verfügbaren Support-Optionen anzuzeigen. Einzelpersonen können sich auch mit ihrer Apple ID anmelden.
Apple kann über einen Online-Chat Unterstützung bieten. Einige Probleme lassen sich jedoch möglicherweise nicht aus der Ferne beheben. Wenn der Support-Techniker das Problem nicht beheben kann, wird er dem Benutzer wahrscheinlich raten, das Telefon entweder in den nächsten Apple Store oder in ein Geschäft des jeweiligen Dienstanbieters (z. B. AT&T, Verizon, T-Mobile usw.) zu bringen.
Verwenden Sie Phonecheck , um potenzielle Hardware-Probleme aufzudecken.
Unternehmen und unabhängige Verkäufer können die Unternehmenssoftware von Phonechecknutzen, um eine gründliche Diagnose des iPhones durchzuführen. Phonecheck bietet einen 80+-Punkte-Diagnosetest zur Beurteilung aller Komponenten des Telefons, einschließlich Lautsprecher, Mikrofon, Batterie und sogar des Touchscreens.
Das Programm funktioniert sowohl auf einem PC als auch auf einem Mac; schließen Sie das Telefon einfach an den Computer an und starten Sie die Diagnose. Phonecheck liefert Daten zu jeder Komponente, und das Programm überprüft auch die IMEI für jedes gescannte Gerät. Wenn das Telefon auf einer schwarzen Liste steht, wird es von Phonecheck gefunden. Darüber hinaus können Unternehmen auch feststellen, ob das Telefon per Jailbreaking entsperrt wurde oder ob Teile nicht authentisch sind. Jailbreaking und markenfremde Teile könnten die Garantie beeinträchtigen oder andere Probleme verursachen.
Phonecheck wird auch Daten zu den Netzbetreibern liefern. Das Telefon könnte an einen bestimmten Anbieter gebunden sein, und die Unternehmen müssen potenzielle Käufer über dieses Detail des Telefons informieren.
Alle Diagnosedaten aus der Bewertung können in einem Bericht zusammengefasst werden, den die Unternehmen dem Telefon beifügen können. Dieser Bericht gibt den Käufern Sicherheit und hilft ihnen auch, die Funktionen des Telefons besser zu verstehen.
Einfache Lösungen für häufige Hardware-Probleme
Es ist nicht ungewöhnlich, dass auch bei den neuesten Telefonmodellen gelegentlich technische Probleme auftreten. Telefone können überhitzen, langsamer laufen oder sich sogar sperren; diese Probleme haben möglicherweise nichts mit größeren Problemen mit der Software oder Hardware zu tun. Manche Probleme lassen sich sogar mit ein paar einfachen Lösungen beheben.
Wenn der Benutzer Probleme mit dem Touchscreen, der Kamera oder sogar dem Mikrofon hat, gibt es ein paar einfache DIY-Hacks, um zu versuchen, die Probleme zu beheben:
- Starten Sie das Telefon neu
- Durchführen eines Force-Neustarts
- Aus einer Funktion (z. B. der Kamera) herausklicken
- Überprüfen Sie die Einstellungen
Neustart des Telefons
Wenn der Touchscreen oder andere Funktionen nicht richtig funktionieren, versuchen Sie, das Telefon neu zu starten. Bei vielen iPhones müssen Sie zum Neustart des Telefons die Taste ganz rechts auf dem Gerät gedrückt halten. Daraufhin wird ein Bildschirm angezeigt, der den Benutzer fragt, ob er das Gerät ausschalten möchte. Sobald das Gerät ausgeschaltet ist, kann der Benutzer die gleiche Taste drücken, um das Telefon neu zu starten. In vielen Fällen kann ein einfaches Ausschalten helfen, eine einfache Störung zu beheben.
Erzwungenen Neustart durchführen
Hängt der Bildschirm fest oder reagiert der Touchscreen nicht? Versuchen Sie, einen erzwungenen Neustart durchzuführen, anstatt das Gerät einfach herunterzufahren. Apple erklärt, dass dies erfordert, dass der Benutzer die Tasten "Lauter" und "Leiser" gedrückt hält und dann schnell loslässt und die Seitentaste gedrückt hält und loslässt. Apple weist darauf hin, dass der Benutzer die Seitentaste erst loslassen sollte, wenn er das Apple-Symbol sieht.
Ein erzwungener Neustart sollte helfen, das Gerät zurückzusetzen. Wenn dies jedoch die Probleme nicht behebt, müssen sich die Benutzer möglicherweise an den Apple-Support wenden.
Abschließen eines Merkmals
Eine der einfachsten Lösungen, um mit einer Störung umzugehen, ist das Beenden der Funktion. Wenn die Kamera Probleme zu haben scheint, schließen Sie sie und öffnen Sie sie dann erneut. Sie können das Telefon auch neu starten. Diese Tipps können helfen, einfache Probleme im Zusammenhang mit den Funktionen des Telefons zu lösen. Aber auch hier gilt: Wenn sich die Probleme nicht beheben lassen, ist der Apple-Support der nächste Schritt.
Überprüfen Sie die Einstellungen
Wenn die Kamera, das Mikrofon oder die Lautsprecher nicht richtig funktionieren, überprüfen Sie die Einstellungen. Sie können die Einstellungen der einzelnen Funktionen überprüfen, indem Sie auf das Symbol "Einstellungen" tippen. Blättern Sie in der Liste der Optionen nach unten, bis Sie die Komponente gefunden haben, die Sie überprüfen möchten. Tippen Sie auf die Auswahl und überprüfen Sie dann die Daten und Einstellungen. Möglicherweise stellt der Benutzer fest, dass die Einstellungen die Funktionalität beeinträchtigen.
Wenn Reparaturen notwendig sind
Während einige gängige Hacks iPhone-Benutzern helfen können, ein Problem mit der Hardware zu beheben, sind manchmal auch Reparaturen erforderlich. Wenn ein Touchscreen beschädigt oder gesprungen ist, muss er repariert werden, insbesondere wenn der Schaden die Funktionalität des Bildschirms beeinträchtigt. Eine Beschädigung kann auch zu Problemen mit anderen Telefonkomponenten führen.
Die Reparatur der Hardware sollte von einem Fachmann durchgeführt werden. Bei iPhones können Reparaturen, bei denen Teile verwendet werden, die nicht von Apple stammen oder nicht authentisch sind, zum Erlöschen bestehender Garantien führen. Wenn Apple beispielsweise ein Telefon als "refurbished" verkauft, repariert das Unternehmen diese Telefone nur mit Originalteilen von Apple.
Ein unabhängiges Unternehmen könnte zwar viel weniger für die Reparatur oder den Austausch eines Handy-Displays oder einer anderen Hardwarekomponente berechnen, aber ist die Ersparnis den Verlust der Garantie für das Handy wert, wenn durch diese Reparaturen die Garantie erlischt? Darüber hinaus könnte ein Bildschirm, der nicht von Apple stammt, auch nicht vollständig funktionieren.
Prüfen der Batterie
Der Akku des Telefons wird nicht als "Hardware" betrachtet, aber er ist für das Telefon lebenswichtig. Wenn ein Telefon altert, kann sich der Akku schneller entleeren. Sollten Telefonbenutzer in einen neuen Akku investieren? In manchen Fällen kann sich ein neuer Akku lohnen, vor allem, wenn es sich um ein neueres Modell handelt.
Bei neuen iPhone-Modellen fällt die Batterie möglicherweise noch unter die Garantie. Wenn sie vorzeitig versagt, kann Apple sie kostenlos ersetzen.
Ein Akku, der die Ladung nicht hält oder sich schnell entlädt, kann aber auch andere Probleme haben. So können beispielsweise Viren und Malware den Akku leerlaufen lassen, und diese Gesundheitsprobleme des Telefons können auch zu einer Überhitzung des Geräts führen. Wenn der Besitzer einen Virus oder eine Malware vermutet, sollte er einen Termin mit dem Apple Store oder einem mit dem Dienstanbieter verbundenen Laden vereinbaren; ein Servicetechniker kann Diagnosetests durchführen, um Viren und Malware zu finden.
Ein älteres Telefon mit einem schwachen Akku muss vielleicht einfach aufgerüstet werden. Technische Geräte sind schnell veraltet. Ein Austausch des Telefons kann sinnvoller sein, als ein veraltetes Modell zu reparieren. Außerdem bieten neuere Modelle in der Regel bessere Funktionen wie eine bessere Kameraauflösung, einen größeren Bildschirm usw.
Es gibt zwar grundlegende Probleme, die dazu führen, dass sich der Akku schneller entlädt, aber auch ein beschädigtes Ladekabel oder ein defekter Ladeanschluss kann der Grund dafür sein. Die Lademechanismen funktionieren möglicherweise nicht richtig, so dass das Telefon nicht vollständig aufgeladen werden kann. Benutzer können das Kabel, das Ladegerät und sogar die Steckdose überprüfen, wenn sie feststellen, dass ihr Akku nicht vollständig aufgeladen wird.
Wenn das Telefon außerdem ständig das Geräusch des Ladealarms von sich gibt, könnte dies ein Zeichen dafür sein, dass das Kabel nicht vollständig in das Ladegerät eingesteckt ist oder dass das Ladegerät leicht aus einer Steckdose herausgezogen ist. Überprüfen Sie das Kabel und das Ladegerät, wenn der Ladealarm wiederholt auftritt.
Wann ist die Hardware zu überprüfen?
Bei iPhones können Probleme auftreten, die leicht durch einen Neustart des Telefons, das Beenden bestimmter Funktionen, einen erzwungenen Neustart oder sogar durch die Anpassung der Einstellungen bestimmter Funktionen behoben werden können. Manchmal muss jedoch die Hardware des Telefons von einem Profi repariert werden. Bei der Reparatur eines iPhones müssen die Besitzer ihre Hausaufgaben machen. Manche Techniker verwenden keine Originalteile und -komponenten von Apple, was zum Erlöschen der Garantie führen kann.
Für Unternehmen oder Verkäufer, die alle Funktionen eines iPhones bewerten müssen, bietet Phonecheck einen 80+ Punkte umfassenden Diagnosetest, der Einblick in alle Komponenten und Funktionen des Telefons gibt. Melden Sie sich noch heute an, um das Programm zu testen.
